Petugas “Housekeeping”, Perlukah Diberi Tip?

By | January 20, 2017

JAKARTA, Bongarzonefuneralhome.us – Memberi tip atau uang tanda jasa kepada petugas housekeeping di hotel sering menimbulkan pertanyaan.

Tak seperti petugas bell boy, petugas housekeeping jarang bertatap muka segera dengan tamu. Akhirnya tamu kebingungan apakah perlu memberi tips pada petugas housekeeping atau tidak.  

“Memang jarang tamu di kamar. Ketika petugas housekeeping ada, tamu biasanya telah keluar kamar, biasanya kerja,” kata Executive Housekeeper Hotel Santika Premiere Bintaro, Faroek Fuady ketika diwawancara KompasTravel, Rabu (18/1/2017).

Belum banyak yg tahu, meskipun bekerja ketika tamu sedang tidak ada di tempat. Petugas houskeeping sebenarnya memiliki jam kerja yg padat dan menguras tenaga.

“Di sini (Hotel Santika Premiere Bintaro) housekeeping bekerja dengan sistem shift, enam hari seminggu. Satu shift delapan jam kerja dengan waktu istirahat sesuatu jam. Pekerjaan housekeeping itu sangat menguras fisik,” kata Faroek.

(BACA: Etiket Memberi Tip bagi Staf Housekeeping Hotel)

Ia menyampaikan housekeeping bekerja dengan strategi yakni membersihkan kamar sebanyak-banyaknya sebelum waktu istirahat.

“Karena orang-orang beranggapan pagi telah dibersihkan. Kami mengutamakan membersihkan kamar yg telah dihuni sebelumnya,” ungkap Faroek.

Ia menyampaikan dahulu bisa membersihkan sembilan sampai sepuluh kamar sebelum waktu istirahat.

Saat mendapati kamar yg kotor, menurut Faroek mempengaruhi semangat kerja para petugas housekeeping. “Semangat jadi agak nge-down,” kata Faroek.

Sedangkan kamar yg ‘walk out’ alias tamu tidak bermalam di kamarnya dianggap petugas housekeeping sebagai bonus dan hal yg menggembirakan dari pekerjaannya. 

Rata-rata petugas houskeeping membutuhkan waktu 25-30 menit buat membersihkan kamar tamu. Ketika membersihkan kamar dengan keadaan kamar yg cukup kotor, mereka memerlukan waktu 45 menit sampai sesuatu jam.

Memberi tip kepada petugas housekeeping adalah hak tiap tamu. Namun alangkah lebih baik mempermudah kerja seorang petugas housekeeping dengan menjaga kebersihan kamar hotel ketika menginap.  


Sumber: Travel Kompas