Barang Tertinggal Di Kamar Hotel, Apa Yang Harus Dilakukan?

By | February 12, 2017

 JAKARTA, Bongarzonefuneralhome.us – Sudah check out dari hotel kemudian baru ingat seandainya ada barang yg tertinggal. Alangkah gampang seandainya lokasi masih belum begitu jauh dari hotel, tapi mulai menjadi repot seandainya hotel tersebut berada di luar kota atau luar negeri.

Apabila ketinggalan barang setelah check out dari hotel, jangan panik. Ada prosedur yg diberlakukan oleh pihak hotel bagi menangani barang tertinggal.  

“Jangankan barang di kamar hotel, apa pun barang yg tertinggal di hotel, staf hotel mulai berkoordinasi dengan petugas house keeping dan security. Barang tersebut pasti mulai disimpan, yg sulit kalau ditemukan oleh orang yang lain (selain petugas hotel),” kata Director of Communications Hotel Mulia Senayan Jakarta, Romy Herlambang ketika dihubungi KompasTravel, Jumat (10/2/2017).  

Ketika menemukan barang tamu yg tertinggal khususnya di kamar, pihak hotel biasanya mulai memberi tahu tamu tersebut melalui telepon atau email.

Assistant Director of Marketing & Communications Hotel Gran Melia Jakarta, Wike Trisnandhini menyampaikan kebanyakan hotel international chain biasanya memiliki aturan menyimpan barang tamu yg tertinggal selama tiga bulan. 

“Jika tamu telah dihubungi dan barang tak diklaim maka setelah tiga bulan barang tersebut diberikan kepada orang yg menemukannya,” kata Wike.

Barang tertinggal bisa disimpan lebih dari tiga bulan, apabila tamu mengklaim barang tertinggal, dan meminta bagi disimpan dalam waktu lebih lama.

“Karena ada tamu yg misalnya menginap di Hotel Mulia Jakarta, tinggalnya di Amerika dan baru ke Jakarta dalam waktu lama, seperti enam bulan, itu tidak apa-apa,” kata Romy.

Jika masih dalam wilayah Indonesia, pihak hotel biasanya juga bersedia mengirimkan barang tersebut secara cuma-cuma. “Kecuali di luar negeri atau emas, karena itu harus pakai asuransi dan harga kirimnya mahal jadi dikenakan biaya,” kata Wike. 

Barang-barang yg tertinggal di kamar hotel juga beragam, akan dari pakaian, uang, perhiasan, paspor, sampai cincin pernikahan.

“Paling tidak jarang itu uang dan perhiasan yg ditaruh di deposit box. Mungkin karena tidak kelihatan dan lupa mengambil ketika check out,” kata Romy.  


Sumber: Travel Kompas